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评估候选人体验常用的指标

什么是候选人体验"

候选人体验指的是候选人对于招聘过程的总体体验。从候选人浏览到求职页面开始到他们或者一份工作offer 或者一份面试失败邮件,他们都在潜意识的形成了对于公司时如何对待候选人的印象,之后很多候选人也会在社交平台上发布一些自己的想法或者会和朋友同学分享自己的想法,这样会影响公司的品牌形象。

如何测量候选人体验?

想要了解候选人体验,需要直接关注候选者本人。如果有必要,也可以和可以进行客观评估和调查的第三方公司进行合作。除此之外,也可以利用线上调查工具,创建一个候选人体验调查表,发送给候选人或者新的雇员。这里有一些问题:

岗位描述是否让你清楚的了解了岗位职责?

你如何评价和招聘官进行的电话或者邮件的沟通对话?

你在将来会申请我们公司其他的岗位么?

你会推荐朋友来我们公司工作么?

只有新员工想去表达他们的想法,他们表达的结果才会更真实客观。心情不好的候选人可能会拒绝公司对于他们的调查,但是可能会在微博、微信等平台分享他们的感受,所以可以通过这些渠道收集更加全面的候选人体验。

什么是申请者体验"

申请者体验指的是候选人对于求职申请过程的总体感受,这一感受以下几个方面的影响:

岗位描述:求职者应该清楚的了解他们正在求职的岗位是什么。好的岗位描述应该是清晰的、简练的并且应该包含所有重要的信息。比如说:工作职责、工作要求和工作地址。

求职申请表:有效的求职申请表应该是简单的,清晰的,并且要问一些相关的问题。如果表格过长或者涉及一些复杂或者不必要的问题,候选人会直接放弃填写。

求职页面:应该确保潜在的候选人很容易找到正在招聘的工作岗位和求职表格。确保求职页面是很清晰可见的,并且工作列表是十分方便导航的。

对于求职者的回应。求职者希望HR收到他们的申请之后尽可能最快的给自己发送确认邮件。所以,可以利用相关的招聘软件,进行系统自动的确认。

如何测量申请者体验?

测量申请人体验的一个重要的方式是追踪求职放弃率,这一指标显示了候选人填写了表格,但是并没有实际的申请的比率。

求职者放弃率=候选人在申请过程中选择放弃的人数/候选人刚开始填写了申请表格的人数*100%

如果这一指标比你预期的水平要高,那么可以考虑简化申请流程。可以减少问题的总数量,增加一些相关的问题,衡量一下这对于求职放弃率的影响。可以增加一些对求职者体验的其他方面的问题的考察,向候选人体验调查表中增加些相关的问题。

什么是候选人反馈?

候选人反馈指的是公司对于并没有选择录用的候选人进行的交流反馈。候选人希望公司确认一下自己是否被录用,并且尽可能的提供他们应该在招聘的各阶段更好的表现的一些建议,比如说:他们应该如何更好的准备面试?但是公司的雇主经常会忽略掉那些被公司拒绝掉的候选人,或者他们怕让这些候选人难过或者带来一些诉讼问题而没有给这些候选人面试结果。

当候选人认真合理的进行回复时,这些反馈是十分有意义的。公司也应该向候选人表明公司珍惜每一位候选人的时间,在认真的对待每一位求职者的申请。

什么是求职页面转化率?

求职页面转化率指查看求职页面的人中最终申请进行申请的比率。为了更好的测量求职页面转化率,需要对于在特定时间内的求职页面的浏览量和在相同时间内你收到的求职页面的申请量进行统计。比如说,如果一个月内有1500的求职者浏览了求职页面,但是只有200个人申请了该职位,则说明月求职页面转化率为200/1500=13.3%

如何提高求职页面转化率?

想要提高求职页面转化率,需要采取一些措施,使页面更加吸引人、更有效。这里有一些建议:

•突出显示正在招聘的工作。让候选人用最少的时间和程序能够看到正在招聘的职位。

•制作一份简单的申请表。申请表应该包括相关简明且有必要的问题。

•展示企业文化。让你的工作成为求职者的一个好的选择。

•谈论薪资福利。提及对于候选人重要的标准和薪资福利。

•可以让求职者添加一些附属内部信息。比如说员工推荐信,让页面多一些人情味。

•建立一个移动版的职业页面。可以通过设计移动端的求职页面来方便候选人浏览工作和申请信息,并且可以吸引一些寻找工作的人。

要随着时间的推移而不断的测量求职页面转化率,尤其是做出某些特定的变革之后,要及时的进行测量。

什么是申请时间?

在招聘中,申请时间是是候选人在寻找工作过程中完成申请表的时间。一些雇主要求候选人上传简历,而另外一些雇主平台上直接有申请表格。平台上的简历表格会耗费候选人更多的时间,但是却能够更好的帮助公司通过一些问题筛选符合条件的候选人。

较长的申请表格会让一些时间有限的优秀候选人选择放弃。避免让候选人回答不相关的问题,也不要让候选人填写大量的他们简历中已经存在的信息。争取设计一些选择性的问题和一些仅需要最少数字的问题。

如何测量申请时间?

数据分析数据可以帮助分析候选人在填写页面中的申请表时花费了多久的时间。但是,也许也不能太相信这一数据,由于一些候选人没有完成完成表格之前,就已经放弃了填写,或者在填写表格的时候收到了打扰。

想要知道填写表格需要用多久的时间,HR可以自己填写一下。站在候选人的立场从头到尾填写表格,如果花费的时间比预期要长,可以通过以下这些问题来缩短申请表:

涉及到的领域是有必要的吗?

表格中有涉及到这个阶段还不需要问的问题吗?

有问题是在简历中能够找到的问题吗?

这些问题有意义吗?

有不相关的问题吗?

什么是候选人体验调查?

候选人体验调查指的是候选人对于招聘过程的满意程度。招聘官可以通过候选人反馈表来提高招聘水平和品牌形象。通过线上匿名掉调查软件提问以下问题:

岗位描述是否有精确的说明了所面试的岗位?

在招聘过程中,邮件和手机联系方式是否及时有效?

在招聘过程中面临的最大问题是什么?

基于回答者的角色确定调查问题,比如说,如果想要调查申请者,可以问一些关于岗位描述、求职申请和求职页面的清晰程度等问题。当调查与你面谈的候选人时,也要增加面试过程中的问题。