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如何进行有效的电话面试?

为了防止无意义的面试,需要进行有效的电话面试,如果电话面试不够有效,可能会浪费招聘人员和高级管理人员大量的时间和精力。所以在电话面试环节,需要去除那些在简历上看起来非常优秀,但是和公司和岗位不匹配的候选人。

电话面试的目的并不是要做出雇佣谁的决定,而是找出那些根本不会晋级的候选人,确保进入下一轮面试的候选人都有被录用的机会。

在电话面试上投入越多,得到的结果便会越好。不仅应该制定一些筛选性的计划,还可以使用积分卡,测量一些招聘指标,得出一些调查报告,确定筛选过程的有效性。

下面有一些电话面试指南可以参考。

电话面试需要做的准备

如果电话面试之前不做好准备,电话面试很容易出错。由于电话面试没有具体的肢体语言可以看见,因此应该充分注重电话面试中的语言提示。在这个阶段不需要面面俱到,但是未雨绸缪是关键。

确定最真正重要的东西

如果公司在招聘一个十分紧急的工作岗位,可能不会去找一个三个月才能够入职的候选人。所以应该充分考虑到公司的需求是什么?是要找一个经验丰富的,可以全职的候选人。还是要找一位商学院的毕业生?最好在招聘之前就考虑到这些问题,以便找到更加合适的候选人。

认真查看候选人的简历

如果在电话面试之前,HR 没有查看候选人的简历,大部分应聘者可能会认为公司没有认真的对待自己和这个岗位,因此 HR 需要认真的查看候选人的简历,这样也方便在电话面试之前便对于候选人的背景有大概的了解,除此之外,还可以核对候选人简历的真实性以及对于候选人在简历中遗失的信息进行补充。

消除偏见

电话面试的重要目的是确定应聘者时候值得进行面试,在面试中不要带有任何的偏见,否则会降低招聘的有效性。如果对于应聘者的印象十分深刻,甚至已经决定让他们参加面试了,那么在进行电话面试可能就会显得多余了。如果你由于候选人的简历或者求职信而不喜欢求职者,那么可能会在电话面试之前,就已经做出不给他们任何面试机会的决定了,所以要在电话面试之前尽量的不要有任何的偏见,尽量以客观的方式看待问题和解决问题,避免出现错误。

做好讨论的准备

电话面试不应该仅仅是应聘者回答HR 的问题的筛选行面试,还应该是公司详细说明招聘岗位和招聘过程细节的一个很好的机会。因此,必须要确保在电话面试结束时,候选人应该十分清楚的了解到公司招聘的岗位和下一步的招聘流程。如果你是招聘专员,可以多抽出一些时间和候选人交流,这样就可以清楚的了解到在招聘岗位的作用和职责。

面试问题

电话面试没有必要像结构化面试一样,一定要通过特定的面试问题的顺序,然而,仍需要在脑海中有一个大体的计划。尤其是招聘经理,很容易仅仅围绕面试问题展开一些面试,忽略其他的一些重要方面。

开放式,深入式的面试问题应该保留到面对面面试的环节中去,候选人的技能可以通过任务卡或者一些试题进行测试,这都可以包含在招聘过程中,也是很重要的环节之一。而电话面试则是进行下一环节面试的基础性工作,可以获得一些关于候选人的基本信息。这里,我们提供一些面试问题的例子,可以在电话面试环节应用到。

1)能不能够按时入职

这些问题应该放在首位,因为任何没有在计划之中的回答都意味着不合格,无论是多么优秀的候选人。例如,如果你在招聘的岗位是全职岗位,而候选人只能够兼职,那便不需要进一步的考虑了。

问题示例:

•你什么时候可以正式入职呢?

•你愿意重新换到XXX 区的公司么?

•一年中有一半的时间都在出差,你可以接受么?

2)薪酬期望

这一类问题对于雇主来说十分的重要,尽管候选人经常会回避类似的问题,因为候选人不得不考虑给出什么样的的答案,因为他们必须要保持自己在面试谈判过程中的优势。如果你在招聘的岗位是比较重要的岗位,可能会满足候选人的要求。但是如果是面试的无足轻重的岗位,则可能会不同意候选人过高的要求。也可能因此而让候选人失去面试的资格。

面试问题:

问题示例:

•在这个岗位,你的预期薪资是多少?

•你现在岗位的薪资是多少?

3)候选人的兴趣

许多候选人由于正在求职阶段,所以会有海投,投递几十份的简历和申请,这是很正常的。有时候候选人也可能会申请一些他们不感兴趣或者不想参加的工作岗位,所以可以问一些问题,评估他们的动机。

问题示例:

•为什么申请这个职位?

•对于我们的工作岗位描述中最感兴趣的地方在哪里?

4)候选人是否了解申请的公司

一旦候选人参加电话面试,则 HR 需要确保候选人都对申请的公司都有一些了解。如果没有基本的了解,则需要降低候选人电话面试的评分。电话面试中,要一些基本的问题,不要问的太深入或者要求回答一些很长的问题。接下来的一些有难度的问题可以要求候选人在下一轮的面试环节中进行回答。

问题示例:

•你对我们公司感兴趣吗?

•你对于我们公司和产品有哪些了解呢?

5)简历中的问题

候选人的简历可能符合公司的最低要求,但是可能和公司的要求仍有一定的差距,因此,可以对于这些问难题进行关注,让这些候选人仔细的回答,并且最好保持这些候选人尽可能的诚实、合理的给出具体的答复。

问题示例:

•告诉一下在简历中你没有标明的这两年做了些什么?

•从简历中看出,你在和两年换了很多的工作,为什么呢?

•对于改变行业,你有什么样的看法呢?

•为什么要离开目前的职位呢?

6)核实基本信息

你肯定不会喜欢在简历中撒谎的候选人。所以可以向候选人询问一些关于候选人背景的相关问题,认真听候选人的回答,发现候选人在回答中和简历中的不一致的地方,仔细的询问一下。

问题示例:

•请介绍一下自己的基本情况

•你在之前的公司工作多上时间了?

负面的标志

在电话面试中,你无法完全了解候选人的个性或者候选人是否能够很好的适应公司的文化。没关系,这些问题都可以留在面试中。可以在电话面试中找出一些候选人不适合公司的某些蛛丝马迹。

1)候选人的态度

候选人有压力或者有一些紧张都是可以原谅的,但是如果候选人出现了一些负面的情绪,那么公司就要仔细的考虑下该候选人是否适合公司。例如,如果候选人十分的骄傲自大,则可能意味着候选人不能十分好的融入团队的合作。除此之外,如果候选人对于任何事情都十分的漠不关心,比如说应当会说:“我不介意”“大概”“不了解”之类的话,则可能说明候选人对于工作相关的事情统一不是特别的关心。

2)候选人是否能够给出清晰的答案

如果候选人在回答一些技术相关的问题或者一些理论的时候,表达不适特别的顺畅,这是可以理解的(除非你雇佣的就是讲师)。但是如果候选人连对于自己相关的问题都没有办法清晰的描述,则说明候选人可能对于基本的工作不了解或者说了一些不诚实的话。

3)候选人是否有一些问题

在面试过程中,HR 经常会让候选人问一些问题,如果候选人没有任何的问题,往往不是特别好的征兆。因为无论岗位描述有多么的详细,网站的信息多么的全面,总要澄清一些问题。如果候选人不会想到任何的问题,那么可能就要考虑一下候选人是否真的在认真对待这份工作。

4)候选人是否理解问题

不管招聘的是什么职位,都要确保候选人是比较聪明的,而且是善于聆听的。如果候选人缺失其中任何一种,那绝不是一个好兆头,可能会不适合公司的工作岗位。