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如何提供面试反馈?

你是否觉得给被拒绝的候选人提供面试反馈很容易?如果是这样的话,你是少数几个幸运的人之一。大多数面试官会担心在提供面试反馈时做错一些事情,让这部分候选人不高兴,或者给公司带来法律风险。然而,有一些方法可以让事情变得简单,同时获得回报。

为什么要提供面试反馈呢?

发送面试后的拒绝邮件是必要的。候选人讨厌那些从不告知他们面试结果的公司。但是,给予面试反馈是自愿的,现阶段看来效果并不好。那为什么要花费宝贵的时间来帮助被拒绝的候选人呢?

在面试后给予反馈是有好处的。在建立一个有竞争力的雇主品牌时,面试候选人的经验是一个重要因素。给予候选人反馈表明你作为潜在雇主想要走的更远,候选人收到拒绝邮件会感到欣慰,他们认为你花时间去帮助他们,并且会对此印象深刻。因为在未来这些候选人仍存在一些可能性:

•有资格预审的候选人,他们仍然愿意为你工作(在未来的面试中会做得更好)

•不太可能对你的公司造成负面影响。

•分享他们积极经验。

那么你如何确保面试反馈对求职者有益呢?下面是一些关于如何在面试后给予良好反馈的例子。

给予面试反馈应该做的事情:

说真话

对候选人应该诚实。当他们认为自己失败了的时候,却告诉他们在面试中表现很好,这不会赢得他们的尊重。不过,有时也不必钻牛角尖,不要告诉候选人你被冒犯了,仅仅因为他们说话的时候没有看着你的眼睛,要把面试反馈与工作要求联系起来。

创意性表达

有很多陈词滥调,比如“我们想要一个有更多相关经验的人”或者“我们想要一个有更多技能的员工”,但是候选人可能会认为这是在无视他们的反馈要求,或者你只是在委婉表示拒绝。不要使用这些空洞的短语,给出面试中真实的例子,并提供建议。另外,可以依靠面试中的笔记提供反馈,因此面试过程中的笔记也十分重要。

要表现得体

面试官通常不会告诉候选人他们的团队合作能力很差,但很多时候都在无意中表现出来。例如候选人的肢体语言暗示他们过于紧张,面试官可能会说:“我们注意到你面对面交流的能力不太好,所以你可能不会在销售团队中取得成功。”相反,可以试着直接给出建议:“你可以练习推销产品,确保你可以在交流中表达你的热情。”

尽可能赞美

错误的表扬不是一件好事,但是如果你真的喜欢某个候选人,就说出来吧。面试后的反馈并不一定是负面的,积极的反馈不仅能缓解压力,还能发挥一定作用。候选人需要知道他们哪方面做得很好,这样他们才能继续做下去。

旨在帮助

反馈应该有意义。最好的方法是避免令人困惑的反馈,“仔细想想下次能在哪些地方改进”是一个很好的表达,而且对公司也有好处,那些优秀的候选人会提高他们的面试技巧,并给你在未来雇佣他们的理由。

提供面试反馈不应该做的事情:

不要居高临下

语气很重要。如果对于候选人面试准备不足而感到“震惊”,这可能会让候选人感到不快。中立的语言和积极的表达会对候选人有所帮助,有时候我们需要避免这种不是批评但会造成伤害的语言表达。在你发送反馈信息之前,可以让同事帮助检查反馈信息的表达是否恰当。

不提虚假的希望

大多数面试官会说他们会把候选人的简历存档。但是,当你提供反馈时表示:“如果候选人成为某方面的高手,他可能会被考虑”,发送类似消息对候选人绝对是一种误导,你不能确定下次一定会雇佣一个这样的候选人。如果被拒绝的候选人这样做之后并没有被录用,他们可能会因此怨恨你。

不要对比

候选人知道没有被录用,因为你认为其他人更好,没有必要在反馈中说这些,尤其是当他们参加集体面试的时候。他们对拥有更高的学位或更好的领导能力的人不感兴趣。这并不能帮助他们进步,一些候选人可能会认为这样的比较是不合适的,甚至不相信面试结果,因为他们对其他候选人一无所知。

不要引起争议

候选人可以在许多情况下认为你的反馈存在歧视。当你向他们提供书面反馈时,应该格外小心。即使没有歧视,你的用词也会让你面临法律风险。例如:“我们想要一个在工作之外没有其他义务的人,一名可以随时上岗的员工。”如果被拒绝的候选人是一个工作中的母亲,或者正怀孕,他们可能会认为这存在歧视。所以要在电话中提供细心的反馈,才能避免这种风险。但是,在这种情况下,需要花更多的时间给每个候选人提供不同反馈。